De basis voor juiste informatieoverdracht is communicatie. Uitgaande van het algemeen bekende gegeven dat er door communicatie misverstanden kunnen ontstaan verdient dit bijzondere aandacht.

Binnen CPS is voor verschillende communicatie structuren gekozen:

q Strategische communicatie
q Tactisch operationele communicatie
q Uitvoerende communicatie

De basis voor iedere communicatie structuur is dat er korte lijnen bestaan tussen contactpersonen op het genoemde niveau. Zo wil bijvoorbeeld een directeur of facilitair manager zich niet bemoeien met de dagelijkse gang van zaken. Zij willen echter wel duidelijk maken wat hun visie is met betrekking tot de geleverde diensten, m.a.w. wat hun gevoel van veiligheid is.

Op het strategisch niveau vindt derhalve op een abstracte manier overleg plaats over de wijze waarop de diensten ingevuld moeten worden. Dit overleg zal worden gevoerd met directie, inkoop of andere beslissers van de opdrachtgever.

De tactisch operationele communicatie bevat specifieke bedrijfsinstructies en algemene richtlijnen die van toepassing zijn. Dit overleg behelst de invulling controle van uitgevoerde diensten.

Uitvoerende communicatie vindt dagelijks plaats tussen de medewerker van CPS en zijn leidinggevende. Deze leidinggevende kan een medewerker van CPS zijn maar ook de direct leidinggevende van onze opdrachtgever.